ご利用ガイド

チケットの購入について

Ｖリーグチケットでのチケット購入方法は、先着販売となります。
販売開始になったら先着順で購入、予定枚数終了次第、販売終了となります。

チケットの選択と購入

１．チケットの仮押さえを行い座席を確保します。
２．決済に進み、購入者情報と決済情報を入力します。
※Ｖリーグチケット会員の方は購入者情報の入力項目が一部省略され、よりスムーズに購入手続きを行えます。
■注意事項■
・一度購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
・クレジットカード決済は購入と同時に決済されます。
・「イーコンテクスト決済」「セブン-イレブン店頭支払」をお選びの方は、支払期限までにお支払いください。
・チケット代金のほかに各種手数料等がかかる場合がございます。手数料は試合によって異なりますので、必ず申込画面にてご確認ください。

チケットの引き取り

購入時に選択した方法（「セブン-イレブン」「郵送」「電子チケット（アプリ）」）にてお引き取りください。
・「セブン-イレブン」を選択された場合は「払込票番号（13桁）」が必要となります。

購入履歴の確認

Ｖリーグチケット会員の方はマイページにログインすると、購入履歴が確認できます。

購入方法について

試合の検索・選択

試合の情報は、各チームページの「チケット情報」、またはエリアから選択したページの「チケット情報」に掲載しています。
＜購入方法＞
●「試合選択」ページで、ご希望のチケット発券方法を選択してください。
●「席種・枚数選択」ページでご希望のチケットを選択し、枚数を指定すると、おすすめの座席が自動で割り当てられ仮押さえされます。

仮押さえ期限

仮押さえ済みチケットは、10分間の仮押さえ期限があり、期限を過ぎると仮押さえは解除されます。

仮押さえ解除

仮押さえをキャンセルしたり、仮押さえ期限が経過したりして、仮押さえが解除されますと、同じ座席を確保することができなくなる場合がありますのでご注意ください。

支払方法

クレジットカード、セブン-イレブン、イーコンテクストでお支払いできます。
利用可能な支払方法は、試合、席種、引取方法などによって異なる場合がありますので、ご注意ください。
また一度選択した支払方法をご購入後に変更することはできません。

クレジットカード

利用可能なクレジットカード

VISA、MASTERCARD、JCB、DINERS、American Express

ご購入時に即時決済されます。

●Ｖリーグチケット会員は、マイページでクレジットカード情報を登録しておくと、ご購入時にクレジットカード情報を入力せずにご購入いただけます。
●Ｖリーグチケット会員は、ご購入時でもクレジットカード情報の登録および変更が可能です。

＜注意事項＞
・決済後の購入内容の変更・キャンセルはできませんのでご注意ください。
・ご購入後の決済カード変更、支払方法（一括・リボ）の変更はできません。

セブン-イレブン

全国のセブン-イレブン店舗で24時間お支払いできます。ただし、支払期限の最終日は23：30までとなります。

●セブン-イレブンで支払うには、ご購入時に支払方法として「セブン-イレブン支払い」を選択してください。
●購入完了後、支払期限までにセブン-イレブン店舗レジにて代金をお支払いください。
●セブン-イレブンでお支払いする際は「払込票番号（13桁）」が必要です。
●お支払いの際は「払込票番号（13桁）」をメモをして、店舗レジに直接お持ちください。
●「払込票番号（13桁）」の確認は、購入確認のメール、またＶリーグチケット会員は「マイページ」の「購入履歴」より行えます。
●発券手数料としてチケット1枚につき110円がかかります。手数料は購入時にご案内する合計金額に含まれます。

＜注意事項＞
・支払期限内に必ずお支払いの手続きをしてください。支払期限を過ぎますと、申し込みは無効となります。
・セブン-イレブン以外での店舗ではチケットを発券することができませんのでご注意ください。
・セブン-イレブン支払は試合日や発売方法などによってご利用いただけない場合があります。お申し込みページ内の利用可能な支払方法をご確認の上、チケットをお申し込みください。

イーコンテクスト

イーコンテクストは、コンビニエンスストア、Pay-easy対応のATM、ネットバンキングで代金を支払う決済方法です。

●イーコンテクストで支払いするには、ご購入時に決済方法として「イーコンテクスト」を選択してください。
●ご購入完了後、支払期限までに各機関で代金をお支払いください。
●決済手数料として、ご購入1件につき220円がかかります。手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。
●チケットの発券はお支払い後翌日から可能です。引取方法を「配送」でご購入の場合は、お支払い確認後、発送します。

＜注意事項＞
・支払期限内に必ずお支払いの手続きをしてください。支払期限を過ぎますと、申し込みは無効となります
・イーコンテクストは公演日や発売方法などによってご利用いただけない場合があります。お申し込み時にご確認ください。

チケット引取方法

チケットは「セブン-イレブン」「郵送」「電子チケット（アプリ）」でお引き取りできます。
引取方法は「試合選択」ページでお選びください。ご購入後には変更できません。
チケットの発売方法や種類、また試合当日までの日数などによって、ご利用可能な引き取り方法や引き取り場所が限定される場合があります。

セブン-イレブン

全国のセブン-イレブン店舗で24時間発券することができます。

●セブン-イレブンで発券するには、ご購入時に「セブン-イレブンで発券」を選択してください。
●セブン-イレブンでチケットを発券するには「払込票番号（13桁）」が必要です。
●発券の際は、「払込票番号（13桁）」を控えるか、購入内容確認のメールを保存して店舗レジに直接お持ちになり、チケットを発券してください。
●「払込票番号（13桁）」の確認は、購入確認のメール、またＶリーグチケット会員は「マイページ」の「購入履歴」より行えます。
●発券手数料としてチケット1枚につき110円がかかります。手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。
●発券の際は、店員に「インターネット購入」である旨をお伝えいただくと、手続きがスムーズに進みます。

＜注意事項＞
・チケットご購入後に発券場所を変更することはできません。
・発券は各店舗のレジで行ってください。マルチコピー機は使用しません。

郵送

購入時に登録した住所にチケットをお送りします。
●チケットは「ゆうメールの簡易書留扱い」にて日本郵便からお送りします。
お受け取りの際に、ご本人様、もしくはご家族様のサインか捺印が必要です。
●ご購入1件につき990円の郵送料がかかります。
（手数料は購入時にお支払いいただく料金に含まれます。）
※一部、郵送料が異なるチケットもございます。

＜注意事項＞
・発送が完了しましても、弊社や郵便局から、電話やメールでのご連絡はいたしませんのでご了承ください。
・配達時にご不在で、郵便局での保管期間が終了し、弊社にチケットが返送された場合、再度チケットを発送させていただくための再発送料をお客様にご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
・お問い合わせがなく、試合日が過ぎてしまいました場合でも、チケット代金の返金はいたしかねますのでご了承ください。

＜チケットのお届け時期＞
ご購入後、2日～7日後のうちにお届けします。（一部の企画チケットを除きます。）
メールによる発送完了のお知らせはいたしませんのでご了承ください。

＜お届け先の設定・変更＞
ご購入後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください。

＜配達時にご不在にされていた場合＞
配達時、ご不在の際には、必ず「不在通知票」がポスト等に投函され、チケットは郵便局にて保管されます。郵便局での保管期間は、「不在通知票」が投函されてから１週間となり、保管期間を経過すると弊社へ返送されます。「不在通知票」をご確認のうえ、必ずこの保管期間内に、再配達、又は窓口受け渡しにてチケットをお受け取りください。再配達のお手続き方法は各郵便局によって異なります。詳しくは「不在通知票」をご確認ください。

＜チケットが届かない場合＞
（一部の企画チケットを除き）、ご購入後7日間たってもチケットが届かない、または、不在通知票が投函されない場合は、下記ＵＲＬより、よくある質問＞チケットが届かない＞チケットぴあメールセンターまでお問い合わせください。
http://redirect.pia.jp/pc/meil_center_api.html
※チケットの配送以外に関するお問い合わせにはお答えできません。

電子チケット（アプリ）で引取

V.LEAGUE公式アプリ『スマートV』で発券（チケット受け取り）いただけます。
●スマートフォンでアプリをダウンロードして、メールアドレスでログインしてください。
●アプリを起動して画面下のメニュー「チケット」を選択し「購入チケットを受け取る」ボタンをタップ
●表示された「チケット受け取りページ」に下記の「チケット引換番号」と「電話番号下4桁」を入力して受け取り
※ ログインの際にはVリーグチケットと同じメールアドレスを登録ください
※「チケット引換番号」「電話番号下4桁」はVリーグチケットの購入完了メールに記載されています
※ その他、詳細については下記ガイドを参照ください。
https://vleague.tixplus.jp/app/dticket/index.html
＜注意事項＞
・試合開催日当日、会場にはスマートフォンを忘れずにお持ちください。画面キャプチャの提示ではご入場いただけません。

払い戻しについて

１）チケットを発券済みの方
ご購入されたチケットを発券済みの方は、発券方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
※電子チケット（アプリ）を選択された方の払い戻し方法は、別途本サイトにてお知らせいたします。

①セブン-イレブンでチケットを発券された方
発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
店舗で発券されたチケットには、券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。
ご来店の都合がつかない場合は、チケットメールセンターへ払い戻し受付期間内必着でチケットをご郵送ください。
※セブン-イレブンで発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。発券した翌日10:00AM以降に再度ご来店ください。

②配送でチケットを発券された方
払い戻し受付期間内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
払戻受付期間終了後3～4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

配送のチケットには、券面左下に「Vリーグチケット」と記載されています。
ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3～4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
＜返送先＞
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20　渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター「（試合名）」宛
＜返送時の必要事項＞
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

ご返金先の住所／お名前/連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります。）
返送チケットの単価／返送チケットの枚数

＜返送時のご注意＞
必ずチケットを入れて、返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできませんのでご注意ください。

２）チケットをまだお引取りいただいていない方
お手数ですが、ご購入時に選択された発券方法にて発券後、同店舗にて払い戻し手続きをお願いいたします。

お問い合わせ先

本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「電話番号」「チケット引換番号または払込票番号」をご記入の上、メールにてご連絡ください。

Ｖリーグチケットサイトヘルプデスク
vleague-ticket@pia.co.jp